A SOHO FOR HER deseja que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, seguimos as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores, sem alterações e com etiqueta original fixada à peça, quando aplicável.
A solicitação de troca poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque no momento da solicitação. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por um vale-compras no valor correspondente ou pelo reembolso, quando aplicável.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos da peça.
A solicitação será analisada pela nossa equipe e respondida dentro do prazo de atendimento informado.
Para iniciar uma solicitação de troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe enviará as orientações para continuidade do processo.
Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, ajustes, danos causados por mau uso, ausência de etiqueta original ou qualquer alteração que impeça a revenda da peça.
A SOHO FOR HER reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições informadas nesta política.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura da cliente poderá variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.
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O cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores, sem alterações e com etiqueta original fixada à peça, quando aplicável.
A solicitação de troca poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque no momento da solicitação. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por um vale-compras no valor correspondente ou pelo reembolso, quando aplicável.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos da peça.
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